Главная > Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

Да. Рекомендуем строго ее придерживаться, чтобы на выходе получить именно то, что заказывали. Если возникнут вопросы, звоните — проконсультируем.
На состояние упаковки. Она должна быть целая, сухая, чистая, без вмятин. В противном случае при транспортировке товар мог быть поврежден, что может отразиться на его внешнем виде
Да, в индивидуальном порядке. Свяжитесь с нашими менеджерами любым удобным способом. Если есть идеи, зафиксируйте чертеж на бумаге и пришлите нам удобным Вам способом( электронная почта или ватсап).
Мебель производится из сертифицированного ЛДСП 16 мм и 22 мм. Класс эмиссии Е1. Материал соответствует принятым в России стандартам качества и безопасности. Нашу мебель можно без опасений размещать в детской.
На фабрике детской мебели «ЯРОФФ». Адрес производства: Ярославская область, поселок Борисоглебский, улица Вощажниковская, д. 22.
Да. На производстве соблюдаются государственные стандарты. Мебель безопасна и соответствует ГОСТу.
Пишите на любую указанную почту или нашему роботу в мессенджер — в обоих случаях мы получим вопрос на электронку. Еще с нами можно связаться через страницу в ВК.
Сфотографируйте проблему, а лучше запишите видео, где рассказываете, что случилось. Сделайте фотографию коробки. Сообщите данные заказчика — Ф.И.О., дату, когда приобрели мебель.
К продавцу. Напишите нам сообщение по электронной почте или позвоните по телефону.
Какая гарантия на мебель?
Один год. Далее мы проводим сервисное обслуживание по требованию клиента. В течение гарантийного срока ремонт выполняется бесплатно, если проблема возникла из-за заводского брака.
Оплачивает заказчик при получении. Для этого нужно верно указать свои данные на сайте при оформлении заказа. Для получения потребуется паспорт, чтобы подтвердить личность.
Да. Даже если вы живете в труднодоступном уголке России, мы найдем способ отправить вам заказ.
Да. Мы сотрудничаем с разными транспортными компаниями. Для расчета точной цены доставки свяжитесь с менеджером — позвоните или закажите обратный звонок.

Если у Вас есть вопросы по качеству товара Вам необходимо связаться с нами любым удобным способом: Написать на любую указанную почту (yaroff.mebel@yandex.ru, info@yaroff.ru) или позвонив по номеру телефона ( 8 (905) 631-74-97, 8 (901) 299-52-13).

Важная информация: Обязательно сделайте фото упаковки с этикеткой, фото всей детали и отдельно фото повреждения!

Дорогой клиент, Вы хотите сделать заказ и не знаете где найти нашу в своем городе?

Можете уточнить информацию написав на электронную почту ( yaroff.mebel@yandex.ru, info@yaroff.ru) или позвонив по номеру телефона ( 8 (905) 631-74-97, 8 (901) 299-52-13).

Если Вы хотите самостоятельно рассчитать доставку ТК, Вам необходимо изучить описание интересующей Вас модели ( там указана информация по количеству коробок, весу изделия и общему объему), так же необходимо уточнить максимальную длину ( у кровать это длинна спального места, у шкафов это высота).

Далее необходимо указать город отгрузки: Всегда ставим г.Ярославть (до терминала ТК в г.Ярославль доставку осуществляем бесплатно, в другие города доставляем за доп. плату), адрес получателя : тут указываем или адрес удобного Вам терминала ТК в городе куда требуется доставка или адрес на котором Вам удобно получить мебель.

ВАЖНО: мебель всегда перевозиться как хрупкий груз, не пропускайте этот пункт, он очень важен!

Если что-то не получиться, Вы всегда можете обратиться за помощью к нашим менеджерам указав какую модель и в какой город необходимо доставить: заказав обратный звонок или связаться с нами любым удобным способом: Написать на любую указанную почту ( yaroff.mebel@yandex.ru, info@yaroff.ru ) или позвонив по номеру телефона ( 8 (905) 631-74-97, 8 (901) 299-52-13).

Наша мебель изготовлена из высококачественной плиты ЛДСП ( плита сертифицирована и прошла все необходимые лабораторные исследования). Фурнитура используемая отвечает всем требованиям безопасности и прочности!

Покупая нашу мебель Вы можете не переживать за качество, ведь мы знаем о детской мебели все и работаем в этой сфере уже более 16 лет, зарекомендовали себя на рынке как один из лучших производителей детской и подростковой мебели.

Мы уверенны в качестве нашей мебели и даем 1 календарный год гарантии после покупки!

Важно: Если сборка осуществляется не квалифицированным специалистом или самостоятельно – мебель с гарантии снимается по причине того, что мы не можем быть уверенны, что сборка была сделана качественно с соблюдением всех правил.

Очень Важно:

Осмотреть все коробки на наличие повреждений ( Все коробки должны быть сухие, чистые и без нарушений целостности).

Если вдруг Вы заметили что коробка порвана или имеет мокрые пятна незамедлительно зафиксируйте все недочеты и бирки закрепленные производителем и свяжитесь с менеджером магазина или фабрики.

Связаться с фабрикой можно : по электронным почтам ( yaroff.mebel@yandex.ru, info@yaroff.ru ) или позвонив по номеру телефона ( 8 (905) 631-74-97, 8 (901) 299-52-13).

Наше производство находиться по адресу: Ярославская область поселок Борисоглебский улица Вощажниковская д. 22 офис 1.

Если есть желание забрать мебель со склада производителя, можете осуществить забор мебели по данному адресу.

Важно: предупредите об этом менеджера при оформлении заказа.

Услуга по изготовлению мебели под заказ не осуществляется!

Есть возможность внести изменения в действующие модели, если это не несет нарушение конструктива и возможно осуществить.

Все вопросы можно задать менеджеру связавшись по электронной почте ( yaroff.mebel@yandex.ru, info@yaroff.ru ) или позвонив по номеру телефона ( 8 (905) 631-74-97, 8 (901) 299-52-13).